云南旅游投诉下降五成游客增加二成

发布时间:2020-03-10

记者16日从云⊙南省文化市场综合行政执法°゜╢总队۩获悉,2017年4月云南出台22条措╥施严厉整治|︴()〔〕旅游市场ν,ↇ两年以来成效显著,去年全й省通过12301全国旅※游投诉→平台共受理旅游投诉780件,同Ψ比下降53%,接待海内外游⊙客人次、旅游总收入同比分别上℡涨20%以上。

数据表明,2017♣年至今,云卐南省各级各部门共查处涉旅案件3755件,*罚☺☻没款1.3亿元,其中旅╱╲游部门查处涉旅案件756件,行政处罚金๑额14@20.63万元。

自整治开始Э以来,云南Ω采取多项措施规范≡旅游市场∴。如收回全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书≤,原评定的旅Е游购物企业纳入社会商品零售企业进行┚统一监管;2018年9月1日起要求接待旅游团队必须填报《电子行程计¤划书》,载明团ↆ队运行路线、停留【时间和时─━间信息,旅游车辆π安装卫星定❤位υ装置和视频系统以便于动态监¤管;加大对旅游市场违法犯罪行为的打击,▬截至目前共办理14件&ldqu⊕o;行转刑”涉旅案件,涉案人员∵91人,批捕47人』。

目前,云南省已建の立起三支执▼法队伍重点开展旅#游市场整治,包括30支旅游警察队伍、28支市场监管部门旅游执法队伍、146个旅游案件巡回审判机构。此外,还建立︰了&∝ldquo;1+16+129+X”的旅游投诉快速处置机制,通过&ldё-quo;游云α南&rd⿲quo;APP构建起省、州市、县、企业&ld↖quo;1+16+129+X”的全域旅游投诉体系,目前99%的投诉可在24小时内∩办结,平均办结时间6个半小时。